Atuar na expansão da base de clientes da empresa, convertendo clientes ativos para novos planos, combos ou serviços. Trabalhar estrategicamente com o relacionamento e fidelização, oferecendo soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes e aumentar o ticket médio.
Principais Atividades:
- Realizar contato ativo com clientes para apresentar novos planos, combos e serviços disponíveis.
- Oferecer suporte e esclarecer dúvidas sobre os benefícios e diferenciais dos novos produtos.
- Acompanhar o ciclo de vida do cliente, identificando momentos estratégicos para upgrade de planos.
- Negociar e aplicar técnicas de persuasão para conversão e fidelização.
- Registrar e atualizar informações de contato e negociações no CRM.
- Colaborar com o time comercial principal para alinhar estratégias de retenção e expansão.
- Monitorar indicadores de sucesso, como taxa de conversão e ticket médio, propondo melhorias no processo.
Requisitos Indispensáveis
Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou retenção.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para negociação e argumentação persuasiva.
Conhecimento em CRM e sistemas de gestão comercial.
Habilidade em relacionamento interpessoal e foco no cliente.
Organização e controle para gestão de múltiplos contatos simultâneos.
